POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE Electrical Solutions Instaladora Electrica, S.L.

Electrical Solutions Instaladora Electrica, S.L.. informa que los datos personales serán tratados de acuerdo con la siguiente política:

1. RESPONSABLE
   Electrical Solutions Instaladora Electrica, S.L., con B19475136 C.I.F. y datos registrales en trámite y domicilio en C/ Juan Guerrero Díaz, 17, 29680 Estepona (Málaga), España. Contacto DPO-Consultas: fenie.energia@electrical-solutions.es. Teléfono: +34 626 58 85 18

2. FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN
   Los datos de carácter personal solicitados son necesarios y obligatorios para llevar a cabo las finalidades; su negativa a suministrarlos o su inexactitud imposibilitará la prestación de los servicios. Los interesados se comprometen a facilitar datos veraces y a comunicar cualquier modificación.

i. Gestionar las solicitudes de ofertas de suministro energético, productos o servicios de ahorro energético, información o consultas planteadas, analizar la información suministrada y asesorar sobre el consumo y formas de ahorro energético o en la factura, pudiendo acceder a la información contenida en el Sistema de Información de Puntos de Suministro (SIPS) y curvas de carga conforme establece la normativa.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

ii. Gestionar la relación contractual y la prestación del servicio de suministro, producto o servicio y/o mantenimiento contratado con el Responsable, incluyendo comunicación con la Distribuidora, facturación y cobro, gestión de reclamaciones, atención al cliente, grabación de llamadas, encuestas de satisfacción y, en su caso, gestiones de recuperación y recobro de impagos (judiciales y extrajudiciales).
El Responsable facilitará, en la Zona de Privacidad del Sitio Web, un apartado para Clientes (contratos, servicios, facturas, cargos, incidencias, comunicaciones, etc.). Para acceder, se proporcionará usuario y contraseña al Cliente, quien se obliga a usarlos diligentemente, custodiar y mantener su confidencialidad, no cederlos a terceros y notificar cualquier uso indebido para su inmediata cancelación o sustitución. Mientras no medie notificación, el Responsable queda eximido de responsabilidad por el uso indebido.
Base legal: ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD).

iii. Cumplir obligaciones legales relacionadas con el mercado energético (incluyendo relación con la empresa distribuidora, pobreza energética, bono social o suministros esenciales), así como normativa mercantil, contable, fiscal y/o administrativa.
Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

iv. Envío de comunicaciones comerciales, por cualquier canal (correo, email, SMS), sobre actividades y productos o servicios similares a los contratados, salvo oposición del Cliente.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

v. Analizar datos derivados de la gestión de productos y servicios contratados y elaborar una propuesta personalizada para acciones comerciales ajustadas al perfil, salvo oposición del Cliente. Se considerarán consumo, facturación o localización, entre otros.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

vi. Con consentimiento: envío de comunicaciones comerciales, por cualquier canal, sobre otros productos o servicios ofrecidos por el Responsable, las distintas sociedades del Grupo ELECTRICAL SOLUTIONS, así como socios, colaboradores y terceros (telecomunicaciones e Internet, automoción, asesoramiento, servicios financieros, formación, ocio, entre otros).
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

vii. Elaborar una propuesta comercial personalizada. Para ello, se podrán analizar datos personales (situación actual y período no superior a un año), así como información de terceros, fuentes de acceso público y/o redes sociales, pudiendo tomar decisiones automatizadas mediante segmentación por patrones comunes basados en preferencias, intereses, productos/servicios contratados, datos demográficos, cookies, históricos y estadísticos, entre otros.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

viii. Consultar datos en ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias para conocer y valorar solvencia o riesgo en materia crediticia o contratación; y obtener informes de solvencia financiera. En caso de denegación o condicionamiento del contrato por la consulta, se informará al afectado.
Base legal: ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

ix. Realizar valoraciones de riesgo mediante elaboración de perfiles a partir de datos de ficheros de morosidad, gestión contractual, análisis estadísticos y datos sociodemográficos.
Base legal: ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

x. Inclusión y tratamiento de datos relativos a incumplimiento de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito en sistemas comunes de información crediticia, conforme a la normativa vigente.
Base legal: ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

xi. Tratar datos biométricos por firma digitalizada de contratos, solicitudes u otros documentos por medios electrónicos, para garantizar la identidad del firmante y la autenticidad de los documentos.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

xii. Gestionar la relación y comunicaciones con empresas colaboradoras para coordinar servicios/productos contratados y mejorar la atención al cliente.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

xiii. Gestión de concursos o promociones: atención a participantes, reclamaciones, comunicaciones para entrega de premios y publicación de nombre y/o imagen en medios del Responsable (web, RRSS y material promocional). Consulte bases específicas.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

xiv. Remisión de comunicaciones comerciales tras la finalización de la relación contractual para informar de novedades y ofertas del Responsable, Grupo ELECTRICAL SOLUTIONS y/o colaboradores.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

xv. Tratamiento de datos relativos a “Cookies” propias y de terceros para facilitar la navegación, mostrar información de interés y mejorar la calidad del servicio. Política de Cookies: https://www.electrical-solutions.es/politica-de-cookies/
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Datos de terceros: si facilita datos de terceros, declara contar con su consentimiento y se obliga a aportarlo si el Responsable lo requiere. El Responsable podrá verificar esta declaración conforme a la normativa aplicable.

Plazos de conservación
• Ofertas y presupuestos (energía, productos/servicios de ahorro): hasta 5 años, salvo oposición.
• Si hay contrato: mientras dure la relación contractual. Finalizada, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legales para la defensa frente a acciones (a disposición de Jueces y Tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones competentes) y, transcurridos, se cancelarán.
• Tras la relación contractual y con consentimiento: comunicaciones comerciales por hasta 5 años desde la finalización.

3. DESTINATARIOS
   El Responsable podrá comunicar datos a:
   • Administraciones u Organismos Públicos competentes, en los casos previstos en la ley.
   • La empresa Distribuidora (en su caso) para la gestión o contratación; y a Bancos/entidades financieras para el cobro.
   • Con consentimiento: a las sociedades del Grupo ELECTRICAL SOLUTIONS, socios, colaboradores y terceros (telecomunicaciones e Internet, automoción, asesoramiento, servicios financieros, formación, ocio, entre otros) para comunicaciones comerciales sobre otros productos o servicios.
   • Encargados del tratamiento contratados por el Responsable (alojamiento, email, consultoría, seguridad lógica, backoffice, gestión de deudas y recobro, etc.). Algunos pueden estar fuera del EEE; en tal caso se aplicarán garantías adecuadas (países con decisión de adecuación de la CE o Cláusulas Contractuales Tipo suscritas entre el Responsable y el importador).
   • Sistemas de información crediticia para datos relativos a incumplimientos dinerarios, conforme a la normativa.

4. DERECHOS
   El Responsable cumple el deber de secreto y aplica medidas técnicas y organizativas para evitar alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Cualquier cambio en esta Política se actualizará en www.electrical-solutions.es.

Usted tiene derecho a:

1. Retirar o revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

2. Solicitar acceso a sus datos personales y confirmar si el Responsable los trata.

3. Solicitar rectificación de datos inexactos o su supresión cuando ya no sean necesarios.

4. Solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos (se conservarán solo para reclamaciones).

5. Oponerse a recibir comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares y a la elaboración de perfiles.

6. Solicitar la portabilidad de los datos.

7. Obtener intervención humana, expresar su punto de vista y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Ejercicio de derechos
Podrá ejercer sus derechos adjuntando copia de su DNI/pasaporte u otro documento identificativo y la petición concreta:
• Por escrito a Electrical Solutions Instaladora Electrica, S.L., C/ Juan Guerrero Díaz, 17, 29680 Estepona (Málaga).
• Por correo electrónico a: fenie.energia@electrical-solutions.es

Reclamaciones
Puede presentar reclamación ante la autoridad de control competente en protección de datos. En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Tel.: 901 100 099 / 912 663 517. Web: www.aepd.es